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AI客服系统搭建、开发、搭建公司与费用明细全解析

在当今数字化的浪潮下，AI客服系统越来越受到企业的青睐。那么如何搭建AI客服系统呢？又有哪些开发要点？哪些公司可以提供搭建服务？费用明细是怎样的呢？

先来说说搭建的过程。以扣子+Kimi搭建微信公众号AI客服为例，首先进入扣子官网，点击右上角开始使用，然后输入手机号和验证码登录。登录注册后进入主界面，点击左边菜单栏的“+创建Bot”，弹出创建Bot窗口，按要求填写信息，头像可自行上传或AI生成，确认后进入Bot编排主页。接着点击中间顶部菜单“云雀语言模型”，选择“moonshot(128k)”模型，技能板块可根据公众号选择对应的插件等内容，创建公众号AI客服相对简单，调用语言模型Kimi，在开场白点击右边的“A图标”自动生成开场白，填写完成后可看到预览与调试窗口更新，点击开场白预置问题，AI客服就能自动回答问题了。Zui后配置和调试完成后，点击右上角“发布”，进入发布界面，在发布记录模块点击右边“生成”按钮，选择发布平台，若发布到微信公众号（订阅号），若显示未授权或配置，点击“配置”按钮，输入微信公众号的AppID后点击“保存”按钮即可。

智谱清言官网也能搭建AI客服。进入智谱清言对话界面，点击左上角菜单“创建智能体”，进入创建智能体界面，按提示输入智能体描述后点击“生成配置”，生成完成进入智能体界面，可上传自己的Logo，还能修改名称。

再看看企业微信AI客服机器人的搭建流程。首先要进行需求分析，明确企业的客服需求，像客户常见问题、咨询类型等，从而确定机器人的功能特点。接着收集和整理客户常见问题与回答构建问题库，可从历史聊天记录、客服知识库等分析整理。然后使用机器学习和自然语言处理技术对问题库进行训练，建立问题与回答的匹配模型。之后将训练好的模型接入企业微信平台与用户连接，Zui后进行测试和优化，提高回答准确度和流畅度。

不同平台搭建AI客服系统有不同的特点。芝麻小客服的Chat Wiki智能客服兼容多种主流AI大模型，可处理重复性简单问题。在使用时，先接入AI模型，然后新增机器人填写相关信息，还可在机器人管理里编辑系统提示词等，在“对外服务”里配置机器人使用渠道。并且支持上传知识库文档、在线网页数据进行知识库训练。

关于搭建公司，市场上有不少选择。不同公司提供的服务和技术支持有所差异，有些专注于特定平台的AI客服搭建，有些则提供更全面的解决方案。

而费用明细方面，这会因多种因素而有所不同。比如选择的搭建平台、功能需求的复杂程度、是否需要定制化开发等。如果是使用一些开源的框架或者有免费试用版本的平台，可能在初期成本较低，但如果需要更多gaoji功能或者专属定制，可能就需要额外付费。如果是请专业的开发公司进行搭建，除了开发费用，可能还涉及到后期的维护费用等。

搭建AI客服系统需要综合考虑搭建流程、开发技术、搭建公司以及费用等多方面的因素，根据自身需求做出Zui合适的选择。